Територіальний сервісний центр № 5144

Територіальний сервісний центр № 5144 здійснює прийом громадян з питань із державної реєстрації, перереєстрації, зняття з обліку призначених для експлуатації на вулично-дорожній мережі загального користування транспортних засобів усіх типів, прийняття іспитів, здійснення видачі і обміну посвідчень водія, видачі міжнародних посвідчень водія,  свідоцтв про допущення транспортних засобів до перевезення небезпечних вантажів, довідок про притягнення до кримінальної відповідальності, відсутність (наявність) судимості або обмежень, передбачених кримінально-процесуальним законодавством України.

Розпорядок роботи територіального сервісного центру № 5144:

Початок робочого дня: о 09.00;

Кінець робочого дня:

  • У вівторок, середу, четвер, п’ятницю – о 18.00
  • У суботу – о 16.45
  • Напередодні святкових днів робочий день зменшується на одну годину;

Вихідні дні – неділя, понеділок та святкові дні.

З метою створення комфортних умов для надання сервісних послуг, підвищення якості та оперативності обслуговування громадян, прийом громадян під час обідньої перерви не припиняється.

Територіальний сервісний центр № 5144 знаходиться за адресою: м. Ізмаїл, пр. Суворова, 362. Телефон для довідок: 7-54-38, 7-54-42


Оголошення:

Сервісні центри МВС презентували посібник зі стандартів комунікації з населенням
добавлено:21-02-2018, 10:51 | добавил: admin | комментов: 0 | категория: Территориальный центр | просмотров: 135

Сервісні центри МВС презентували посібник зі стандартів комунікації з населенням

У рамках проведення реформи сервісних центрів МВС представникам структурних підрозділів МВС та центральних органів виконавчої влади, діяльність яких спрямовує та координує міністр внутрішніх справ, був презентований посібник для внутрішнього користування всередині державної структури "Стандарти комунікації з клієнтами сервісних центрів МВС". Він розроблений командою комунікацій сервісних центрів МВС за підтримки Консультативної місії Європейського союзу в Україні.

У посібнику за прикладами корпоративних структур об'єднані візуальні, етичні та комунікаційні стандарти сервісних центрів МВС. В ньому викладено загальну інформацію про установу, історію її розвитку, навчальні матеріали та професійні поради тощо.

Презентацію розпочала заступниця міністра внутрішніх справ Тетяна Ковальчук, наголосивши на важливості впровадження такого проекту в рамках Стратегії розвитку системи Міністерства внутрішніх справ України до 2020 року. Також зазначила, що це один із прикладів, що може бути використаний при впровадженні комунікаційних стандартів у державних установах та важливості взаємообміну досвідом центральних органів виконавчої влади, діяльність яких спрямовує та координує міністр внутрішніх справ України. Отримання довіри громадян - один з головних показників дієвості реформи, який вибудовується впершу чергу завдяки ефективній комунікації та роботі кожного працівника структури.

Начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій, у свою чергу, відзначив, що створення такого посібника - лише один із кроків якісної та ефективної комунікації державної структури з громадянами, наразі стоїть важливе завдання імплементації напрацьованого в щоденну роботу кожного працівника сервісних центрів МВС шляхом проведення навчальних проектів та тренінгів. Керівник сервісних центрів МВС переконаний, що, маючи єдине розуміння основних принципів роботи структури, ми можемо забезпечити громадянам по всій країні надання якісного державного сервісу.

"Майже кожен громадянин користується послугами сервісних центрів МВС - реєструє авто чи складає іспит на право керування транспортним засобом. З огляду на це надзвичайно важливою умовою успішної роботи сервісних центрів МВС є забезпечення високого рівня комунікаційних навичок їх співробітників та їх вміння справлятися зі стресовими ситуаціями. Прогрес сервісних центрів МВС в цих напрямках є гарним прикладом для всіх державних установ України. Півтора роки назад Консультативна місія Європейського Союзу в Україні (EUAM Ukraine) організувала комплексну програму підготовки персоналу сервісних центрів МВС, а потім підтримувала перших учасників навчального курсу, доки вони ділилися з колегами з усіх 24-ох регіонів України нещодавно отриманими знаннями з вирішення проблемних ситуацій, що можуть виникнути під час робочого процесу. Також було розроблено ряд спеціальних стандартів комунікації для сервісних центрів МВС. Після створення Головним сервісним центром МВС контакт-центру для обслуговування громадських запитів, Консультативна місія Європейського Союзу в Україні (EUAM Ukraine) профінансувала комунікаційну кампанію з метою донесення факту наявності подібного сервісу до широкого загалу. Цей посібник є ще одним важливим розділом цього процесу" - підкреслив Голова Консультативної місії в Україні EUAM Ukraine Кястутіс Ланчінскас.

У рамках презентації начальник відділу зв'язків з громадськістю Головного сервісного центру МВС Інга Вишневська зупинила увагу присутніх на методології створення такого матеріалу, аспекті формування у співробітників єдиного сприйняття державної структури як бренду. 2200 екземплярів книги були надруковані і поширені серед співробітників фронт-офісів територіальних сервісних центрів МВС усіх регіонів.


Переглянути електронну версію посібника можна за посиланням: https://issuu.com/59382/docs/hsc-book-2018-web.compressedскачать dle 10.5фильмы бесплатно



Вернуться

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
НЕ ПРОПУСТИТЕ:
  • Розпочав свою роботу всеукраїнський контакт-центр сервісних центрів МВС
  • Новий сервіс МВС: відтепер довідку про відсутність судимості можна замовити онлайн
  • Як швидко отримати відповідь від сервісних центрів МВС?
  • ІНФОРМАЦІЯ щодо отримання фізичними особами довідок про притягнення до кримінальної відповідальності, відсутність (наявність) судимості або обмежень, передбачених кримінальним процесуальним законодавством України
  • ВНЕСЕНО ЗМІНИ ДО ПОРЯДКУ ПЕРЕВІРКИ ЦИСТЕРН ДЛЯ ПЕРЕВЕЗЕННЯ НЕБЕЗПЕЧНИХ ВАНТАЖІВ

  • Добавление коммента

    Ваше имя*
    Ваш E-Mail:*
    Комментарий:
    Введите код: *
    Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив

    Навигация

    Наши партнёры

    Голосование

    Панель управления

    Популярные новости

    Архив